Como funciona
O processo da Acelera é estruturado em sete etapas auditáveis, do primeiro contato da família ao repasse e confirmação do recebimento.
1. Família entra em contato e envia documentação
O primeiro passo é a família — ou um representante autorizado — entrar em contato pelos canais oficiais da Acelera e enviar a documentação necessária para abertura da campanha: documento de identidade do beneficiário, comprovante de residência e prova da causa (laudo médico, orçamento, boletim de ocorrência ou outro documento pertinente).
2. Acelera verifica documentos, vínculos e situação
A equipe de análise valida cada documento recebido, confere o vínculo entre o organizador e o beneficiário, faz validação cruzada com instituições mencionadas (hospitais, escolas, autoridades) e checa a presença on-line das partes envolvidas. Os requisitos completos estão em Critérios de verificação. O prazo médio de análise é de até 5 dias úteis.
3. Campanha é criada com autorização do responsável legal
Aprovada a verificação, a campanha é formalmente criada mediante autorização expressa do responsável legal pelo beneficiário (próprio beneficiário, pais, tutor ou curador, conforme o caso). A página dedicada é estruturada com a história da família, meta de arrecadação, mecanismos de pagamento e canal para atualizações posteriores.
4. Acelera investe em divulgação para alcançar apoiadores
Com a campanha publicada, a Acelera aporta recursos próprios em divulgação — anúncios pagos, presença em redes sociais, parcerias com criadores de conteúdo e otimização para buscadores — com o objetivo de levar a história ao maior número possível de potenciais apoiadores. Esse trabalho é integral à missão da plataforma e é o que viabiliza o resultado da arrecadação.
5. Pagamentos são processados por gateways homologados
Apoiadores realizam pagamentos via PIX ou cartão de crédito, processadas exclusivamente por gateways de pagamento homologados, certificados pelos padrões de segurança do setor (PCI-DSS para cartões, integração direta com o Banco Central para PIX). A Acelera não armazena dados de cartão; toda transação é tokenizada pelo adquirente.
6. Após custos operacionais, valor é repassado à família
Sobre o valor bruto arrecadado incidem os custos operacionais previstos nos Termos de Uso — taxa do gateway de pagamento, infraestrutura tecnológica, verificação documental e investimento em divulgação. Apurado o valor líquido, a Acelera realiza o repasse à conta bancária titular do beneficiário (ou de seu responsável legal devidamente comprovado), em ciclos periódicos ou ao encerramento da campanha, conforme acordado em contrato.
7. Família recebe e confirma recebimento
Após cada repasse, a família confirma formalmente o recebimento à Acelera e publica atualização na página da campanha informando o uso dos recursos. Essa confirmação fecha o ciclo, mantém a transparência com os apoiadores e compõe o histórico público de prestação de contas da campanha.